Chính sách đổi trả sản phẩm
Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của quý khách là quan trọng nhất, và vì vậy, chúng tôi xin giới thiệu Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm của Koco Vina cho khách hàng B2C:
- Thời Gian Đổi Trả:
- Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm cần được giữ trong tình trạng mới và nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc sử dụng.
- Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng.
- Quy Trình Đổi Trả:
- Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua trang Liên Hệ.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình cụ thể và cung cấp thông tin địa chỉ trả hàng.
- Chi Phí Đổi Trả:
- Chi phí đổi trả sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Trong trường hợp đổi trả do lý do cá nhân, chi phí có thể được áp dụng.
- Hoàn Tiền:
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong thời gian ngắn nhất sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra đảm bảo đúng theo quy định.